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제목 교환 및 반품 절차가 어떻게 되나요?
작성자 앵콜스 뜨개실 (ip:)
  • 작성일 2015-10-05
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  • 조회수 930
평점 0점

교환과 반품은 상품수령 후 10일 이내로 앵콜스 게시판 혹은 고객센터로 연락주시고 우체국택배를 통해 보내주시면 됩니다.

단 사용하신 제품, 포장손상, Tag제거, 오랜기간 방치로 인한 제품가치 하락 등의 경우 교환/환불이 불가능합니다.

도서, 도안, 키트상품의 경우 컨텐츠 상품의 특성상 절대 교환/환불이 불가능합니다.

배송중 파손이 쉬운 부자재류 교환/반품은 지양합니다.

색상 교환 등 고객 변심에 의한 반품/교환(무료배송 상품포함)은 고객님께서 왕복 배송료를 지불하셔야 합니다.

 

*교환 : 상품에 왕복택배비 5,000원과 [성함, 연락처, 구매하신 몰(앵콜스쇼핑몰), 교환 내용] 을 메모하셔서 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

교환하는 상품의 가격이 동일하거나 더 많아야 가능하며, 더 많은 경우 배송비와 함께 그 차액을 함께 넣어주세요~


*
반품 : 상품에 왕복택배비 5,000원과 [성함, 연락처, 구매하신 몰(앵콜스쇼핑몰), 반품 내용, 환불방법] 을 메모하셔서 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

배송비를 선결제했거나, 무료배송인 경우에도 모두 왕복택배비 5,000원을 동봉해 주세요.

선결제한 배송료는 상품금액과 함께 나중에 환불처리됩니다.

 

■환불방법

카드결제는 전체취소/부분취소 모두 가능하며

무통장입금 결제는 환불받으실 계좌번호 메모 혹은 적립금 환불이라고 메모해주세요.

실시간계좌이체와 휴대폰결제의 경우 부분취소가 안되오니 나머지 금액을 입금해주시면 전액 취소 가능합니다.

특히 휴대폰결제시 통신사요금 특성상 해당월에만 취소가 되므로 주의 부탁드립니다.

(결제당월이 지난 이후 반품신청하시면 휴대폰결제취소 불가/ 계좌환불을 받게되며,

이 경우 휴대폰결제 수수료 3.6% 빠진 금액이환불됩니다)


 

5,000원 택배비는 꼭 봉투에 넣어서 주시길 부탁드립니다.

앵콜스는 우체국 택배와 계약이 되어 있습니다. 타택배 사용시 추가되는 택배료는 고객님 부담입니다.

 

*콘사 형태의 제품은 교환/반품시 무게에 따라 택배비용이 아래와 같이 추가됩니다.

3개이상 : 왕복택배비 10,000원 동봉 (편도 5,000)

5개이상 : 왕복택배비 14,000원 동봉 (편도 7,000)


*
보내실곳: 서울시 동작구 신대방2동 동작우체국 앵콜스 물류창고(156-012)

*우체국택배 ARS 간편접수: 1588-1300전화 > 3 > 1 > 처음 받은 운송장번호 13자리 입력후 착불발송



 

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