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★실 주문시 주의사항

컴퓨터 모니터 사양에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

같은 색상의 실이라도 염색 생산번호인 LOT번호(로트넘버)가 다르면 색상이 미세하게 다를 수 있습니다. 일반적으로 실 TAG에 적혀있으며 털실 브랜드에 따라 그 차이가 크고 작기도 합니다. 따라서 한 작품에 필요한 털실 수량을 여유있게 한꺼번에 구매하시는 것이 좋아요~

털실 중간에 매듭이 있는 경우 불량제품이 아니라, 모든 털실의 제조과정에서 발생하는 현상이므로 하자에 해당되지 않습니다. (굵은 실일수록 끊어짐이 더 발생되요~^^)

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-무통장입금 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 일치하여야 하며, 14일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소됩니다.
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- 교환/반품은 원하시는 경우 10일 이내에 Q&A게시판 또는 앵콜스(02-523-6978)로 전화반품 신청 후 상품을 보내주세요

  단, 사용하신 제품, 포장손상, TAG제거, 오랜기간 방치로 인한 제품가치가 하락한 경우 교환/반품이 불가합니다

- 도서 /도안의 경우 콘텐츠 상품의 특성상 절대 교환/ 환불이 불가능합니다

- 교환/반품시 배송비 5,000원을 현금으로 동봉하여 우체국택배 착불로 보내주세요

- 휴대폰 결제건은 부분취소가 불가하며, 당월에 한해 전체 취소가 가능합니다

- 배송중 파손이 쉬운 도구, 부자재류 교환은 지양합니다

- 색상 교환 등 고객 변심에 의한 반품(무료배송 포함)은 고객님께서 왕복 배송료를 지불하셔야 합니다 (전자상거래법 제17조 및 약관26조)

                 

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- 타 택배 및 편의점택배 이용 시 요금은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 단, 콘사 제품의 경우엔 교환/반품 시 무게에 따라 택배이용이 아래와 같이 추가됩니다!!

 >> 3콘이상 : 왕복 택배비 10,000원 동봉 (편도 5,000원)

 >> 5콘이상 : 왕복 택배비 14,000원 동봉 (편도 7,000원)

 

- 반품 주소 : 서울시 강남구 개포로619 서울강남우체국 소포영업과 앵콜스 물류창고 (06336)


- 우체국택배 접수방법 : 1588-1300

 방문수거접수 "1번" > 반품접수 "1번" > 등기번호 13자리 + "*" > 주소지확인 > 착불 "2번"

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